En quoi consistent les Key Risk Indicators ?

Les Key Risk Indicators (KRI) sont des mesures clés utilisées pour identifier et surveiller les risques au sein d’une entreprise. Ils sont un outil précieux pour les entreprises souhaitant évaluer et gérer les risques de manière proactive, plutôt que de simplement réagir après qu’un problème se soit produit. Dans cet article de blog, nous allons examiner les avantages des KRI et comment les entreprises peuvent les utiliser pour améliorer leur gestion des risques.

Les avantages à connaître les KRI

La connaissance des KRI offre de nombreux avantages pour les entreprises, ainsi que le précise Club Entreprise, notamment :

L’’identification précoce des risques : Les KRI aident les entreprises à identifier les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs. En surveillant régulièrement les KRI, les entreprises peuvent détecter les tendances et les signaux d’alerte qui indiquent un risque potentiel ;
La mesure de l’efficacité des contrôles : Ils peuvent aider les entreprises à mesurer l’efficacité de leurs contrôles internes et à déterminer s’ils sont suffisamment robustes pour gérer les risques ;
L’alignement avec les objectifs stratégiques : Alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, ces KRI permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées en matière de gestion des risques ;
Une communication plus efficace : Les KRI sont par essence un outil de communication efficace pour les équipes de gestion et les parties prenantes. Ils fournissent des informations claires et concises sur les risques et les mesures prises pour les gérer.

Comment utiliser les KRI ?

Voici quelques étapes à suivre pour utiliser efficacement les KRI dans votre entreprise :

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Définir les KRI : Identifiez les domaines clés où les risques sont les plus élevés et sélectionnez les indicateurs qui aideront à surveiller ces risques. Les KRI doivent être spécifiques, mesurables, pertinents et en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise ;
Établir des seuils d’alerte : Définissez des seuils d’alerte pour chaque KRI. Ces seuils indiquent quand une situation risquée se rapproche du niveau de danger et nécessite une action immédiate ;
Surveiller régulièrement : Surveillez régulièrement les KRI et mettez en place des systèmes d’alerte pour signaler toute situation qui dépasse les seuils d’alerte définis. ;
Prendre des mesures appropriées : Si une situation risquée est détectée, prenez des mesures appropriées pour la gérer. Cela peut inclure la mise en place de contrôles supplémentaires, la mise à jour des processus ou la réaffectation des ressources ;
Réévaluer régulièrement : Réévaluez régulièrement les KRI pour vous assurer qu’ils sont toujours pertinents et utiles. Modifiez-les si nécessaire pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise.

Quelques exemples de KRI

Il existe une grande variété de KRI qui peuvent être utilisés pour surveiller et gérer différents types de risques dans une entreprise. Voici quelques exemples de KRI courants pour différents types de risques :

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Risque opérationnel : Temps d’arrêt non planifié, taux de rotation du personnel, taux d’erreur de traitement, taux de litige avec les clients, taux de réclamation client ;
Risque financier : Ratio d’endettement, ratio de couverture des intérêts, taux de change, taux de défaillance des clients, taux d’inflation ;
Risque de sécurité de l’information : Nombre de violations de sécurité de l’information, nombre de tentatives d’intrusion, nombre de cyberattaques réussies, temps de réponse à une attaque, taux de non-conformité à la réglementation en matière de sécurité de l’information ;
Risque de conformité : Nombre de violations réglementaires, taux de non-conformité aux politiques et procédures, taux de conformité aux normes industrielles, taux de non-conformité aux accords contractuels ;
Risque de réputation : Nombre de plaintes des clients, taux de réponse aux plaintes des clients, nombre d’avis négatifs en ligne, taux de satisfaction des clients, taux d’attrition des clients.

Ces exemples ne sont pas exhaustifs et il est important pour chaque entreprise de déterminer les KRI les plus pertinents pour leurs propres risques et objectifs.

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Pour conclure et aller plus loin

En pratique, les Key Risk Indicators constituent un type spécifique de KPI (Key Performance Indicators) qui sont essentiels pour aider les entreprises à surveiller et gérer efficacement les risques. En utilisant les KRI de manière proactive, les entreprises peuvent détecter les signaux d’alerte et les tendances qui indiquent un risque potentiel, leur permettant ainsi d’agir rapidement pour les gérer avant qu’ils ne se transforment en problèmes majeurs. En conséquence, les KRI constituent un outil précieux pour aider les entreprises à gérer les risques de manière proactive et à prendre des décisions éclairées en matière de gestion des risques.