Toutes les entreprises ont l’obligation de posséder un numéro de téléphone gratuit pour leur service client. Cependant, elles ne le placent pas toujours au bon endroit afin de le rendre plus accessible. En tant que TPE, PME, ETI ou grandes entreprises, découvrez pourquoi offrir une meilleure accessibilité à votre numéro gratuit.
Faciliter la communication avec vos clients
Une entreprise qui communique bien avec ses clients pourra plus facilement répondre à leurs besoins. En restant accessible, vous en profiterez pour augmenter la satisfaction de vos clients et prospects. En plus de les fidéliser dans les conditions optimales, vous accélérez votre taux de conversion. Et pour aider vos cibles à facilement trouver le numéro non surtaxé de votre service client, découvrez plus de détails ici.
Obtenir la confiance de ses clients
Lorsque l’on fait du business, il est très important d’avoir la confiance de ses clients. Et il suffit d’une simple erreur pour la rompre à tout jamais. Les consommateurs voient d’un très mauvais œil les entreprises qui proposent des numéros surtaxés pour leur service client. En leur proposant un numéro de téléphone gratuit, ils auront par contre davantage confiance en vous. De plus, vous en profiterez pour vous démarquer de vos concurrents.
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Mieux prendre en charge les plaintes des clients
Qu’elles soient légitimes ou pas, les plaintes des clients méritent d’être étudiées, peu importe leur nature. Avec le numéro non surtaxé de votre service client, les consommateurs pourront plus rapidement vous contacter. En analysant leurs plaintes et requêtes, vous pourrez mieux améliorer votre qualité de service, peaufiner votre stratégie marketing et adapter vos offres en fonction des besoins de vos cibles.
Accélérer les ventes de l’entreprise grâce à un numéro non surtaxé
Mettre en place un numéro non surtaxé pour son service client est un excellent moyen pour accélérer les ventes de l’entreprise. En effet, en multipliant les contacts avec les consommateurs, on peut en profiter pour leur proposer des nouveaux produits et services. Cette solution est à privilégier pour augmenter son chiffre d’affaires.
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